Widerrufungsrecht

Widerrufs- & Rückgaberecht

14 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei LOMOS zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn:

der Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wird
sich das Produkt im unbenutzten Originalzustand befindet
sämtliche Originalverpackungen und Zubehörteile vorhanden sind
der Artikel nach Eingang erfolgreich geprüft wurde

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen

Eine Rückgabe ist leider nicht möglich bei:

benutzten oder beschädigten Produkten
Artikeln ohne Originalverpackung
fehlendem Zubehör oder fehlenden Bestandteilen
geöffneten Hygiene- oder Verbrauchsartikeln
personalisierten oder individuell angefertigten Produkten
Sale- oder reduzierten Artikeln (sofern gesetzlich zulässig)
Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist

Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.

Beschädigte Lieferung

Falls Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung zu.

Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet oder bereits verschickt wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10–20 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Ausbleibende Rückerstattung

Sollte Ihre Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto sowie die Angaben Ihres Zahlungsanbieters.

Falls weiterhin keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels erfolgt.