AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN – LOMOS STUDIOS
Das Angebot richtet sich grundsätzlich an handlungsfähige Privatkundinnen und Privatkunden mit einer Lieferadresse in der Schweiz. Bestellungen zu gewerblichen Zwecken, für den Weiterverkauf oder den Export bedürfen unserer vorgängigen schriftlichen Zustimmung.
Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese AGB und die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Rückgabe-, Versand- und Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert zu haben.
- ANGEBOT UND VERTRAGSABSCHLUSS
Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Durch Anklicken der Schaltfläche zum zahlungspflichtigen Bestellen gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Eine automatisch versandte Bestell- oder Eingangsbestätigung bestätigt zunächst lediglich den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Lomos Studios die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Bestellung beginnt – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Wir behalten uns vor, Bestellungen insbesondere in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:
– fehlende Produktverfügbarkeit;
– offensichtlich fehlerhafte Preis- oder Produktangaben;
– fehlgeschlagene oder nicht autorisierte Zahlung;
– Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder gewerblichen Weiterverkauf;
– fehlerhafte oder unvollständige Kundendaten;
– nicht belieferbare Adresse;
– technische Fehler im Shop oder Bestellsystem;
– Verstoss gegen diese AGB.
Bereits geleistete Zahlungen werden bei einer durch uns stornierten Bestellung über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit dies zwingendes Recht vorsieht.
Nach der Annahme einer Bestellung besteht kein Anspruch auf nachträgliche Änderung oder Stornierung. Wir versuchen freiwillig, Änderungswünsche zu berücksichtigen, sofern die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat.
- PRODUKTBESCHREIBUNGEN UND ABBILDUNGEN
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Produktbilder dienen jedoch teilweise der Illustration. Farben, Oberflächen, Masse, Muster, Verpackungen und weitere Einzelheiten können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionsserien, Materialeigenschaften oder Herstelleränderungen geringfügig abweichen.
Bei handgefertigten, handbemalten oder aus natürlichen Materialien hergestellten Produkten stellen geringfügige Unterschiede in Farbe, Form, Glasur, Struktur oder Verarbeitung keinen Mangel dar, sondern gehören zum individuellen Charakter des Produktes.
Auch unwesentliche Änderungen der Verpackung oder des Designs gelten nicht als Mangel, sofern Qualität, Funktion und wesentliche Produkteigenschaften dadurch nicht beeinträchtigt werden.
Massgebend ist die Produktbeschreibung, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird.
- KOSMETIK-, PFLEGE- UND GESUNDHEITSHINWEISE
Kosmetik- und Pflegeprodukte dienen ausschliesslich der allgemeinen äusserlichen Pflege. Produktbeschreibungen, Anwendungshinweise und Kundenbewertungen stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Heilungszusage dar.
Die Wirkung kosmetischer Produkte kann je nach Hauttyp, Anwendung, Alter, Lebensweise und weiteren individuellen Faktoren unterschiedlich ausfallen. Das Ausbleiben eines subjektiv erwarteten kosmetischen Ergebnisses stellt keinen Produktmangel dar.
Vor der ersten Anwendung wird insbesondere bei empfindlicher Haut oder bekannten Allergien ein Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle empfohlen. Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, die Inhaltsstoffe und Anwendungshinweise vor der Nutzung zu prüfen.
Bei Reizungen, Unverträglichkeiten oder unerwünschten Reaktionen ist die Anwendung unverzüglich abzubrechen und erforderlichenfalls medizinischer Rat einzuholen.
Diese Bestimmungen schränken zwingende Ansprüche wegen eines nachweislich fehlerhaften oder unsicheren Produktes nicht ein.
- PREISE, RABATTE UND AKTIONEN
Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Sie enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Preisbestandteile und, sofern anwendbar, die Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Preisänderungen sind jederzeit möglich. Für eine Bestellung gilt der Preis, der im Zeitpunkt der Abgabe der Bestellung angezeigt wird.
Bei offensichtlich fehlerhaften Preisen, Rabatten, Produktangaben oder technischen Berechnungsfehlern besteht kein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaften Preis. Wir können die Bestellung korrigieren oder stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.
Rabatte, Gutscheine und Aktionen sind nicht kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Sie können zeitlich oder mengenmässig beschränkt und an zusätzliche Bedingungen geknüpft werden.
Bei Bundle-, Mengenrabatt- oder Gratisproduktaktionen müssen im Fall einer freiwilligen Rückgabe sämtliche zum Angebot gehörenden Produkte einschliesslich Gratisartikeln zurückgegeben werden.
Führt eine Teilrückgabe dazu, dass die ursprünglichen Aktionsvoraussetzungen nicht mehr erfüllt sind, dürfen wir den Preis der behaltenen Produkte zum regulären Einzelpreis neu berechnen und die Differenz vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
Nicht zurückgesandte Gratisartikel können ebenfalls zum im Onlineshop angegebenen Einzelpreis vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
- ZAHLUNG
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt. Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.
Zahlungen werden teilweise über externe Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, TWINT oder Kreditkartenanbieter abgewickelt. Dabei können ergänzende Bedingungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister gelten.
Eine Bestellung gilt erst dann als bezahlt, wenn die Zahlung erfolgreich autorisiert und bestätigt wurde. Eine abgebrochene, abgelaufene, zurückgewiesene oder fehlgeschlagene Zahlungsanfrage begründet keinen Anspruch auf Lieferung.
Die Kundin oder der Kunde ist für die Richtigkeit der Zahlungsangaben, die Berechtigung zur Verwendung des Zahlungsmittels und eine ausreichende Kontodeckung verantwortlich.
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von Lomos Studios.
- BEARBEITUNG, VERSAND UND LIEFERUNG
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von ein bis drei Werktagen bearbeitet. Die reguläre Lieferzeit beträgt anschliessend üblicherweise fünf bis zehn Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Sämtliche Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Fixtermine, ausser ein bestimmter Liefertermin wurde ausdrücklich schriftlich zugesichert.
Zur Bestellabwicklung dürfen wir externe Lager-, Fulfillment- und Versandpartner einsetzen. Produkte können direkt durch einen solchen Partner und bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln in separaten Paketen versendet werden. Vertragspartnerin der Kundin oder des Kunden bleibt Lomos Studios.
Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollkontrollen, hohe Bestellmengen, Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, technische Störungen oder andere Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können zu einer längeren Lieferzeit führen.
Bei einer erheblichen Verspätung kann die Kundin oder der Kunde uns eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen. Zwingende gesetzliche Rechte bei endgültiger Nichtlieferung bleiben vorbehalten.
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben und die Annahme der Sendung zu ermöglichen.
Zusätzliche Kosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung können der Kundin oder dem Kunden belastet beziehungsweise von einer Rückerstattung abgezogen werden.
Die Nichtannahme oder Nichtabholung eines Pakets gilt nicht automatisch als Widerruf oder Stornierung der Bestellung.
Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für die Kundin oder den Kunden zumutbar sind. Dadurch entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
- PRÜFUNG DER WARE UND MÄNGELMELDUNG
Die Kundin oder der Kunde hat die gelieferte Ware nach Erhalt möglichst zeitnah auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Schäden zu prüfen.
Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sollten möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden. Andere Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung, möglichst innerhalb von sieben Kalendertagen, an info@lomos.ch zu melden.
Die Meldung muss mindestens folgende Angaben enthalten:
– Bestellnummer;
– Beschreibung des Problems;
– aussagekräftige Fotos oder Videos;
– Fotos der Verpackung und des Versandetiketts, sofern relevant.
Die genannten Meldefristen erleichtern die Bearbeitung. Zwingende gesetzliche Ansprüche werden durch eine verspätete Meldung nicht ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre.
Defekte oder falsch gelieferte Produkte dürfen nicht ohne vorgängige Rücksendeanweisung an eine beliebige Adresse zurückgesendet oder entsorgt werden.
- SACHGEWÄHRLEISTUNG
Für nachweislich bereits bei der Übergabe vorhandene Produktmängel gelten die zwingenden Bestimmungen des Schweizer Rechts.
Die Ansprüche wegen eines Mangels verjähren bei Konsumgütern grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung der Ware, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Bei einem berechtigten Mangel steht Lomos Studios zunächst das Recht zu, nach eigener Wahl:
– das Produkt zu reparieren;
– ein Ersatzprodukt zu liefern; oder
– den Kaufpreis des betroffenen Produktes zurückzuerstatten.
Ist eine Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich, unverhältnismässig oder endgültig fehlgeschlagen, bleiben zwingende Rechte der Kundin oder des Kunden vorbehalten.
Keine Mängel sind insbesondere:
– normale Abnutzung und üblicher Verschleiss;
– geringfügige Farb-, Form-, Mass- oder Verpackungsabweichungen;
– handwerklich oder materialbedingt übliche Unterschiede;
– Schäden durch unsachgemässe Nutzung, Lagerung oder Reinigung;
– Schäden durch Sturz, Wasser, Hitze, Feuer oder äussere Einwirkung;
– Schäden durch eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen;
– Verbrauch, Abnutzung oder altersbedingte Verringerung von Akkuleistung;
– subjektive Unzufriedenheit oder das Ausbleiben eines erwarteten kosmetischen Ergebnisses;
– Unverträglichkeiten, sofern das Produkt fehlerfrei war und die Inhaltsstoffe korrekt angegeben wurden.
Die Gewährleistung gilt nicht für Schäden, die nach der Lieferung durch eine nicht bestimmungsgemässe Verwendung entstanden sind.
Eine Einschränkung gilt nicht bei absichtlich verschwiegenen Mängeln oder soweit zwingendes Recht entgegensteht.
- FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht aufgrund eines blossen Meinungswechsels vor.
Lomos Studios gewährt Schweizer Kundinnen und Kunden freiwillig ein eingeschränktes 30-tägiges Rückgaberecht gemäss der separaten Richtlinie „Freiwillige Rückgabe und Rückerstattung“.
Das freiwillige Rückgaberecht ist von gesetzlichen Ansprüchen wegen eines mangelhaften oder falsch gelieferten Produktes zu unterscheiden.
Eine Rückgabe setzt insbesondere voraus, dass:
– die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt beantragt wird;
– wir die Rückgabe vorab bestätigt haben;
– der Artikel unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und vollständig ist;
– Etiketten, Zubehör, Verpackungen und Gratisartikel vorhanden sind;
– bei Hygiene-, Kosmetik- und Pflegeprodukten sämtliche Siegel ungeöffnet sind;
– der Artikel nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Die Kosten und das Versandrisiko einer freiwilligen Rückgabe trägt die Kundin oder der Kunde. Einzelheiten ergeben sich aus der zum Bestellzeitpunkt geltenden Rückgaberichtlinie.
Die freiwillige Rückgaberegelung kann für zukünftige Bestellungen geändert oder aufgehoben werden. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gilt die beim Kauf veröffentlichte Fassung.
- PRODUKTNUTZUNG UND SICHERHEIT
Produkte dürfen nur entsprechend ihrer Beschreibung, der Bedienungsanleitung, der Sicherheitshinweise und ihres vorgesehenen Verwendungszwecks eingesetzt werden.
Die Kundin oder der Kunde ist für eine angemessene Nutzung, Aufbewahrung, Pflege und Beaufsichtigung verantwortlich. Produkte, die nicht für Kinder vorgesehen sind, sind ausserhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.
Für Schäden, die ausschliesslich durch Missachtung der Anleitung, zweckwidrige Nutzung, eigenmächtige Veränderung, ungeeignetes Zubehör oder eine Nutzung trotz erkennbarer Beschädigung entstehen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
Zwingende Bestimmungen zur Produktesicherheit und Produktehaftung bleiben vorbehalten.
- WEBSITE UND TECHNISCHE VERFÜGBARKEIT
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb des Onlineshops. Eine jederzeit unterbrechungs-, fehler- oder störungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden.
Wir dürfen Funktionen, Inhalte und Produktangebote jederzeit ändern, aktualisieren oder vorübergehend einstellen. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben davon unberührt.
Für externe Websites, Inhalte, Anwendungen oder Zahlungsdienste Dritter übernehmen wir keine Verantwortung, soweit wir deren Inhalte und Betrieb nicht kontrollieren.
Shopify stellt die technische Shopplattform bereit, ist jedoch nicht Verkäuferin der über www.lomos.ch angebotenen Produkte. Der Kaufvertrag wird ausschliesslich mit Lomos Studios abgeschlossen.
- GEISTIGES EIGENTUM
Texte, Logos, Bilder, Videos, Grafiken, Designs, Produktdarstellungen und sonstige Inhalte des Onlineshops sind, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Lomos Studios oder werden mit entsprechender Berechtigung verwendet.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung, kommerzielle Verwendung oder Weitergabe ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
- KUNDENBEWERTUNGEN UND INHALTE
Wer uns freiwillig eine Bewertung, ein Bild, Video oder sonstigen Inhalt übermittelt, bestätigt, über die dafür erforderlichen Rechte zu verfügen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
Soweit gesetzlich zulässig, räumt die übermittelnde Person Lomos Studios ein unentgeltliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, den Inhalt für den Betrieb und die Bewerbung des Shops zu speichern, zu bearbeiten, zu vervielfältigen und zu veröffentlichen.
Wir dürfen rechtswidrige, beleidigende, irreführende oder themenfremde Inhalte ablehnen oder entfernen.
- DATENSCHUTZ
Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unserer separaten Datenschutzerklärung. Zur Abwicklung von Bestellungen dürfen Daten insbesondere an Shopify, Zahlungsdienstleister, Fulfillment-Partner und Versandunternehmen übermittelt werden.
- HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Lomos Studios haftet uneingeschränkt, soweit die Haftung zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist, insbesondere:
– bei rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit;
– bei absichtlich verschwiegenen Mängeln;
– bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit die Haftung nicht ausgeschlossen werden darf;
– nach den zwingenden Bestimmungen des Produktehaftpflichtgesetzes;
– bei ausdrücklich übernommenen Garantien.
Im Übrigen wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Soweit ein vollständiger Ausschluss nicht zulässig ist, beschränkt sich die Haftung auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren, unmittelbaren Schaden.
Im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, Datenverlust, Reputationsschäden, Nutzungsausfall oder verpasste Geschäftsmöglichkeiten.
Die Haftung für beigezogene Hilfspersonen, Fulfillment-Partner, Lieferanten und Versandunternehmen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
Keine Haftungsbeschränkung dieser AGB gilt, soweit sie gegen zwingendes Schweizer Recht verstossen würde.
- HÖHERE GEWALT
Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, behördliche Massnahmen, Streiks, Energie- oder Internetausfälle, Transportstörungen, Zollblockaden oder der Ausfall wichtiger Dienstleister, befreien uns für die Dauer und im Umfang der Störung von der betroffenen Leistungspflicht.
Dauert ein solches Ereignis länger als 60 Tage und wurde die Bestellung noch nicht erfüllt, können beide Parteien den noch nicht erfüllten Teil des Vertrags beenden. Bereits bezahlte, aber nicht gelieferte Produkte werden zurückerstattet.
- SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte eine Bestimmung dieser AGB vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Ein Verzicht auf die Durchsetzung eines Rechts im Einzelfall gilt nicht als genereller Verzicht.
- ÄNDERUNGEN DER AGB
Wir dürfen diese AGB jederzeit für zukünftige Bestellungen ändern. Massgebend ist die Fassung, die im Zeitpunkt der Bestellung veröffentlicht und akzeptiert wurde.
Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Kaufverträge, sofern die Kundin oder der Kunde der Änderung nicht ausdrücklich zustimmt.
- ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Streitigkeiten gilt der Sitz von Lomos Studios als Gerichtsstand, soweit keine zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände – insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten – vorgehen.